农行针对60岁以上老人到柜面人工受理，防范自助设备行骗

 当日，一对老夫妻来到农行汉口支行，在智能柜台上自助办理转账业务，多次提交后均被系统拒绝办理。这时大堂经理及时上前了解情况后，告诉这对老夫妻，由于年龄已超过60岁，需要到柜面人工受理。


经过解释后，老夫妻对这一系统的优化和农行的责任感十分认同，同时大堂人员将老夫妻引导至老年人窗口办理，柜面人员对汇款用途进一步核实，并告知老夫妻反诈骗提示，业务办理完毕后，老夫妻对农行预防诈骗工作的细致入微表示称赞。

农业银行湖北省分行营业部相关负责人表示，随着银行智能柜台业务高速发展，一些诈骗分子也把目光盯上了自助设备，以此诱骗老年人。农行为了更好防范老年人被骗事件的发生，对智能柜台系统全面优化升级，对60岁以上人员由系统控制提示到柜面人工办理。

（责任编辑：红枫叶养老产业）