观点丨运营角度谈养老建筑设计系列之一：运营管理者应具备的素质

 

养老运营要高效，这是每位投资人都想要的结果，要达到这个结果，就必须重视经营与管理的方式，而经营活动也必须搭载一个机构平台，这个时候建筑设计的好坏，直接影响后续的运营效率。今天越老越多的投资人意识到这个问题，越来越多的建筑设计师希望运营团队在前期设计、改造、装修中共同完成，场地规划、空间布局、家具采购、软装布置等，可是运营管理者真的可以给出科学、实用的建议吗？大多数设计师是摇头的，那么我们今天开始就来谈谈“运营角度谈养老建筑设计”，开篇——运营管理者应具备的素质：

 

思想层面：建筑设计关系到后续管理的难易程度，我要参与

 

目前养老运营管理者组成有以下几类：1、一线人员提升；2、海外学者回归；3、其他机构管理者空降；4、医疗界转行。不管哪一类都缺乏养老运营管理，都是基于运营角度考虑问题，对中国养老建筑设计的考量都缺乏实战经验。因此首先要意识到养老建筑设计对于运营的重要性，当然运营管理者“事后诸葛亮”的发牢骚，也是中国运营管理者的一大特色。

 

专业层面：有为才能有位，有位方能有为

 

养老建筑设计是个专业的活儿，能否更好的和设计师沟通交流，需要运营人员掌握相关专业知识方能更好的配合。本人建议从以下几个角度加强自身建设：

 

学会看CAD图纸

 

设计中要通过计算机进行计算、分析和比较，以决定最佳方案，因此当需要参与讨论的时候，首先学会看CAD图纸是第一步。

 

掌握各种建筑规范

 

所有的设计的基础是各种建筑规范，那就需要运营管理者同步要掌握各种与养老相关的建筑规范、防火规范、无障碍规范等等，这样你和设计师提出需求的时候才不会被笑话。

 

考虑成本因素

 

建筑设计是一个技术活，很多运营管理者在运营中会考虑到成本问题，但是由于对建筑设计不了解，提出需求往往不考虑成本概念，导致提出的需求成本增加到投资人无法接受，给自己后续运营盈亏带来困难。笔者就遇到运营一个提出变更一扇门，增加10万元投入，当做好后，施工方说这扇门要10万的时候，管理者说“早知道10万，他肯定不装了”，也只能呵呵了，当初信誓旦旦不装不能开展工作的时候，为什么没有考虑清楚成本而多考虑几个备选方案呢？！

 

良好的沟通技巧

 

2个专业的人互相对接跟进，专业不同，视角不同，很容易出现不同的结果，如何让设计师准确的了解我们的思想和意图，需要良好的沟通技巧、谦虚的沟通态度、准确的表达方式、以及同理心。

 

科学的运营经验

 

专业的人做专业的事，当你要从运营角度提出建筑设计需求的时候，请您不要忘记设计师都是看了超多机构设计成品的，他们是很厉害的角色，自己要考虑清楚，自己够资格去交流吗？不想赘述这一点。

（责任编辑：红枫叶养老产业）